Du sitter foran skjemaet med e-postfeltet tomt og lurer på hva som må være klart før den første innskuddet. Det mange gjør feil her, er å registrere seg med feil navn eller fødselsdato for å komme raskt videre, og senere blir uttaket stående fast fordi opplysningene ikke stemmer med dokumentene.
Dette må være klart før du registrerer kontoen
Ha alt klart i samme navn før du fyller ut skjemaet, så slipper du å rette opp i etterkant. Kravene under gjelder både for spill og for uttak senere.
- Du må være gammel nok til å spille der du bor. Alder sjekkes mot fødselsdatoen du oppgir, så skriv den nøyaktig som i passet. Feil dato stopper både innskudd og uttak.
- Navnet skal stå med samme stavemåte som i identifikasjonsdokumentet. Kallenavn eller forkortelser skaper avvik når kontoen skal bekreftes. Rett navnet før du gjør noe annet.
- Adressen må være den du faktisk bor på. En gammel adresse kan gi problemer når du skal dokumentere bosted. Oppdater den med en gang du flytter.
- Du trenger én e-postadresse du har tilgang til. Bekreftelseslenken går dit, og uten den blir kontoen ikke aktivert. Bruk en adresse du sjekker jevnlig.
- Telefonnummeret bør være ditt eget og aktivt. Det brukes til bekreftelse og til å nå deg hvis noe må avklares. Et nummer du ikke bruker, gir bare forsinkelser.
- Ha et gyldig identifikasjonsdokument for hånden. Dokumentasjonen skal vise samme navn og adresse som på kontoen. Kopien må være tydelig lesbar i alle kanter.
- Én konto per person er regelen. Har du opprettet en konto tidligere, bruk den i stedet for å lage en ny. Du kan komme inn via Ibet bonus og sjekke hvilken konto som er knyttet til deg.
Når alle punktene stemmer, går registreringen raskt og uten avbrudd. Ta deg tid til å lese gjennom opplysningene før du sender skjemaet, fordi rettinger senere tar lengre tid enn å skrive riktig første gang.
Slik aktiverer du velkomsttilbudet
Velkomsttilbudet vises etter at kontoen er bekreftet, og du må selv velge det før du setter inn penger. Gå til bonussiden i kontoen og se hvilke valg som ligger der. Aktiveringen skjer ved at du markerer tilbudet og bekrefter, ikke ved at du bare gjør et innskudd. Uten denne handlingen settes pengene inn uten bonus.
Noen tilbud krever en egen kode i innskuddsfeltet. Da fyller du inn ibet bonus code i feltet som er merket for det, i samme steg som du setter inn beløpet. Koden må skrives nøyaktig, uten mellomrom foran eller bak. En kode som er kopiert med usynlige tegn, blir avvist uten tydelig melding.
Vilkårene forteller hvor mye du må spille gjennom før bonusen kan tas ut. Det betyr at pengene først må brukes et visst antall ganger på spill som teller med. Spill som ikke teller, flytter deg ikke nærmere målet uansett hvor lenge du spiller. Sjekk hvor lenge tilbudet gjelder, fordi det forsvinner etter fristen.
Innskudd og bonus kan ikke alltid tas ut med en gang. Planlegg derfor gjennomspillingen før du ber om uttak, så du ikke låser pengene unødvendig. Du ser status for gjennomspillingen i kontosaldoen, og den oppdateres etter hvert spill. Når kravet er oppfylt, blir bonusen omgjort til uttakbart beløp.
Når et uttak drøyer
Et uttak som ikke er behandlet, skyldes oftest at noe mangler i kontoen din. Gå gjennom stegene under før du kontakter support.
- Sjekk kontostatusen for å se om uttaket står som behandlet eller fortsatt venter. Statusen sier om saken er i gang eller stoppet. Et uttak som ikke er synlig, er kanskje aldri sendt.
- Se om identifikasjonen er lastet opp og godkjent. Uten godkjent dokumentasjon blir uttaket holdt tilbake. Last opp på nytt hvis bildet er uklart.
- Kontroller at bonusgjennomspillingen faktisk er fullført. Står den fortsatt åpen, kan ikke pengene betales ut. Bruk tid på spill som teller mot kravet.
- Bekreft at uttaksbeløpet er over minimumsgrensen for uttak. Under grensen blir forespørselen avvist. Juster beløpet og send på nytt.
- Sjekk at kontonavnet er identisk med navnet på betalingsmåten du bruker. Avvik her stopper utbetalingen. Rett opplysningene før du prøver igjen.
- Se etter meldinger i innboksen på kontoen og i e-posten. Support kan ha bedt om noe uten at du har sett det. Svar raskt, så går saken videre.
- Kontakt support hvis alt over er i orden og uttaket fortsatt står stille. Oppgi kontonavn og når forespørselen ble sendt. Support kan da se saken fra sin side.
De fleste forsinkelser løses ved at ett av punktene over rettes opp. Har du gjort alt, er det support som kan gi deg den konkrete statusen på saken.
Vanlige feil og hvordan de løses
Problemene under dukker opp igjen og igjen, og de har nesten alltid en enkel forklaring. Prøv løsningen før du antar at noe er ødelagt.
- Innlogging virker ikke selv om passordet er riktig. Sjekk om caps lock står på, og skriv passordet manuelt. Virker det fortsatt ikke, bruk tilbakestilling av passord via e-posten.
- Du kommer ikke forbi ibet login fordi økten avbrytes. Lukk andre faner og prøv i en vanlig nettleser på nytt. Slett informasjonskapsler hvis problemet gjentar seg.
- Bekreftelseslenken fra registreringen er borte. Se i søppelpost og ventetid i innboksen. Be om en ny lenke fra innloggingssiden i stedet for å lage ny konto.
- Bonuskoden godtas ikke. Kopier koden på nytt og lim den inn uten ekstra tegn. Sjekk også at tilbudet fortsatt er innenfor fristen.
- Innskuddet er trukket fra betalingsmåten, men ikke synlig i kontoen. Vent litt og oppdater siden før du setter inn på nytt. Gjentar det seg, kontakt support med kvitteringen.
- Du får ikke spilt et spill som skal telle mot gjennomspillingen. Noen spill er utelatt fra tilbudet. Velg et annet spill som er merket som tellende.
- Du husker ikke hvilken e-post du registrerte deg med. Prøv adressene du bruker til daglig, og søk i innboksen etter meldinger fra tjenesten. Support kan hjelpe deg videre hvis du fortsatt er usikker.
De fleste feilene skyldes detaljer i skjemaet eller i nettleseren, ikke selve tjenesten. Prøv én endring om gangen, så ser du hva som faktisk løste problemet. Skriv ned hva du gjorde, slik at du kjenner igjen situasjonen neste gang.
Innlogging på mobil gjennom nettleseren
Du spiller på mobilen ved å åpne nettleseren og gå til innloggingssiden som vanlig. Ingen nedlasting er nødvendig, og kontoen er den samme som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert før du logger inn.
Skriv passordet manuelt på mobil, fordi autofyll ofte legger inn gamle opplysninger. Har du byttet passord nylig, må det lagres på nytt i nettleseren. Bruk en stabil tilkobling, ellers kan innloggingsforsøket avbrytes midtveis.
Hold deg innlogget kun på enheter du selv bruker. Logger du inn på en lånt telefon, logg ut og fjern lagrede passord etterpå. Det beskytter både kontoen og bonusene dine.
Slik holder du oversikt over bonusen
Skill mellom saldoen du kan ta ut og beløpet som fortsatt er bundet til gjennomspilling. Bare det første kan betales ut, og resten må spilles gjennom først. Sjekk denne fordelingen før du planlegger et uttak.
Logg inn med jevne mellomrom og se på statusen i stedet for å huske tallene selv. Noter datoen du aktiverte tilbudet, slik at du ikke blir overrasket av fristen. Har du flere aktive tilbud, hold dem fra hverandre.
Bruk innskuddsbeløp du er komfortabel med å spille for. Bonusen endrer ikke at pengene dine er ekte. Sett et tak på forhånd og hold deg til det.
Åpne kontosiden og sjekk at navn, adresse og dokumentasjon er godkjent før du setter inn penger til en bonus.