Redzat tukšu lauku ar uzrakstu “bonusa kods”, bet neesat to saņēmis? Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts kods vai bonusa nosacījumu neizpilde.
Mobilā pārlūka ielādes problēmas
Telefona pārlūkā lapa paliek tukša vai spēles neielādējas. Iemesls var būt vājš interneta savienojums, novecojis pārlūks, pārpildīts kešs, ierīces saderības problēmas vai pārlūka paplašinājumi, kas bloķē saturu. www.captaincooks-casino.com.lv spēlēm nepieciešams stabils savienojums.
- Vājš Wi-Fi vai mobilais savienojums.
- Novecojis pārlūks.
- Pārpildīts kešs un sīkfaili.
- Ierīces operētājsistēmas nepietiekama atbalsta.
- Bloķējoši paplašinājumi vai reklāmu bloķētāji.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
- Ja savienojums ir vājš, pārslēdzieties uz stabilu Wi-Fi.
- Atveriet pārlūku un notīriet kešu un sīkfailus.
- Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Izslēdziet reklāmu bloķētājus vai paplašinājumus.
- Mēģiniet atvērt vietni citā pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai ierīcei ir pietiekami daudz brīvas vietas.
- Restartējiet telefonu.
- Pieslēdzieties Captain Cooks Casino log in sadaļā no jauna.
- Ja problēma saglabājas, mēģiniet izmantot citu tīklu.
- Pārliecinieties, ka lietojat jaunāko operētājsistēmas versiju.
- Pārbaudiet, vai vietne ir pieejama citās ierīcēs.
- Ja nepieciešams, izmantojiet datora pārlūku.
- Atkārtoti ielādējiet lapu, nospiežot atsvaidzināšanas pogu.
- Ja spēles joprojām neielādējas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izmēģinājis visus soļus un problēma joprojām pastāv.
Depozīts nav ieskaitīts spēlētāja bilancē
Nauda ir norakstīta no jūsu bankas konta, bet spēlētāja bilancē tā nav parādījusies. Iemesls var būt bankas aizkavēšanās, nepareizi ievadīti maksājuma dati, depozīta atzīmēšana kā neapstiprināta, maksājuma pakalpojuma sniedzēja tehniska kļūda vai nepietiekams līdzekļu apjoms. Captain Cooks Casino depozīti parasti tiek apstrādāti ātri, taču dažreiz tie aizkavējas.
- Bankas pārskaitījums aizņem vairāk laika.
- Nepareizi ievadīts konta numurs vai atsauce.
- Depozīts atzīmēts kā neapstiprināts.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzēja tehniska kļūda.
- Nepietiekams līdzekļu apjoms.
- Pārbaudiet bankas konta izrakstu, lai apstiprinātu naudas norakstīšanu.
- Atveriet Captain Cooks Casino un dodieties uz depozītu vēsturi.
- Pārbaudiet, vai depozīts ir atzīmēts kā “neapstiprināts”.
- Ja tas ir neapstiprināts, nogaidiet dažas minūtes.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo konta numuru.
- Pārliecinieties, ka esat ievadījis pareizo atsauces kodu.
- Ja izmantojat karti, pārbaudiet, vai tā ir derīga.
- Pārbaudiet, vai jūsu banka neveic papildu drošības pārbaudes.
- Mēģiniet veikt nelielu depozītu ar citu metodi.
- Ja depozīts joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar savu banku.
- Pēc tam sazinieties ar Captain Cooks Casino atbalsta dienestu.
- Sniedziet darījuma ID un datumu.
- Norādiet summu un izmantoto maksājuma metodi.
- Pievienojiet bankas izraksta kopiju.
- Gaidiet atbalsta dienesta atbildi.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nauda nav ieskaitīta pēc ilgāka laika un banka apstiprina, ka tā ir nosūtīta.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti
Pēc pirmā depozīta bonusa atlīdzība nav parādījusies spēlētāja kontā. Iemesls var būt nepareizi ievadīts bonusa kods, bonusa nosacījumu neizpilde, depozīta summa, kas ir mazāka par minimālo, bonusa piedāvājuma termiņa beigas vai bonusa pieejamība tikai jauniem spēlētājiem. Captain Cooks Casino free spins var tikt piešķirti tikai pēc noteiktu nosacījumu izpildes.
- Nepareizi ievadīts bonusa kods.
- Bonusa nosacījumi nav izpildīti.
- Depozīta summa ir mazāka par minimālo.
- Bonusa piedāvājuma termiņš ir beidzies.
- Bonuss pieejams tikai jauniem spēlētājiem, bet jūs jau esat reģistrējies.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi.
- Pārliecinieties, ka kods tika ievadīts pirms depozīta veikšanas.
- Pārbaudiet, vai jūsu depozīta summa atbilst bonusa minimālajai prasībai.
- Pārbaudiet, vai bonusa piedāvājums vēl ir spēkā.
- Ja bonuss ir tikai jauniem spēlētājiem, pārbaudiet, vai esat to izpildījis.
- Atveriet sadaļu “Bonusi” un pārbaudiet, vai bonuss ir aktīvs.
- Ja bonuss ir aktīvs, pārbaudiet, vai tas nav jāaktivizē manuāli.
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis likmes prasības.
- Pārbaudiet, vai neesat veicis izņemšanu pirms bonusa saņemšanas.
- Ja bonuss joprojām nav piešķirts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Sniedziet sava konta e-pastu.
- Norādiet bonusa kodu un depozīta summu.
- Pievienojiet ekrānuzņēmumu ar bonusa piedāvājumu.
- Gaidiet atbalsta dienesta atbildi.
- Pārbaudiet, vai esat izmantojis pareizo bonusa kodu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus nosacījumus un bonuss joprojām nav piešķirts.
Depozīts vai izņemšana noraidīta limitu dēļ
Mēģinot veikt depozītu vai izņemšanu, tiek parādīts paziņojums, ka esat sasniedzis limitu. Iemesls var būt dienas, nedēļas vai mēneša limits, konta līmeņa ierobežojums, nepietiekams līdzekļu apjoms, izņemšanas limits vai arī laiks, kad limits tiek atjaunots. Captain Cooks Casino piemēro limitus atkarībā no spēlētāja statusa.
- Dienas, nedēļas vai mēneša limits ir sasniegts.
- Konta līmeņa ierobežojums.
- Nepietiekams līdzekļu apjoms.
- Izņemšanas limits.
- Limita atjaunošanās laiks.
- Pārbaudiet, vai esat sasniedzis dienas limitu.
- Ja esat sasniedzis dienas limitu, nogaidiet līdz nākamajai dienai.
- Pārbaudiet, vai esat sasniedzis nedēļas limitu.
- Ja esat sasniedzis nedēļas limitu, nogaidiet līdz nākamajai nedēļai.
- Pārbaudiet, vai esat sasniedzis mēneša limitu.
- Ja esat sasniedzis mēneša limitu, nogaidiet līdz nākamajam mēnesim.
- Pārbaudiet sava konta līmeni.
- Ja jūsu konts ir jauns, limits var būt zemāks.
- Pārbaudiet, vai izņemšanas summa nepārsniedz limitu.
- Ja izņemšanas summa pārsniedz limitu, sadaliet to vairākās daļās.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts.
- Ja konts nav verificēts, pabeidziet verifikāciju.
- Pārbaudiet, vai neesat mainījis maksājuma metodi.
- Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai palielinātu limitu.
- Gaidiet atbalsta dienesta atbildi.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja uzskatāt, ka limits ir noteikts kļūdaini.
Vienmēr pirms depozīta veikšanas pārbaudiet bonusa kodu un nosacījumus, lai izvairītos no visbiežākajām problēmām.