Fonbet: kā atrisināt depozīta, pieteikšanās un verifikācijas problēmas

Pēdējā sesijā ievadījāt nedaudz lielāku summu, nekā bijāt plānojis, un tagad maksājuma logs rāda atteikumu ar limita paziņojumu. Visbiežākais iemesls ir konta ikdienas vai mēneša limits, kas jau ir sasniegts.

Noraidīts depozīts vai izmaksa limita dēļ

Spēlētājs ievada summu, nospiež apstiprināt un redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts vai summa pārsniedz pieejamo limitu.

Limiti attiecas gan uz vienu darījumu, gan uz kopējo summu noteiktā laika posmā. Tie ir redzami konta sadaļā, un tos var mainīt tikai pats spēlētājs savās iestatījumos. Ja limits ir zemāks par iecerēto summu, darījums netiks apstrādāts.

• Viena darījuma summa pārsniedz atļauto maksimumu.
• Dienas, nedēļas vai mēneša kumulatīvais limits jau ir izmantots.
• Kontā ievadītie personas dati nesakrīt ar maksājuma avota datiem.
• Izmaksa tiek prasīta pirms prasītās pārbaudes ir pabeigtas.
• Limits tika samazināts nesen, un izmaiņas vēl nav stājušās spēkā.

1. Atveriet konta sadaļu un apskatiet, kādi limita iestatījumi šobrīd ir aktīvi.
2. Salīdziniet iecerēto summu ar viena darījuma maksimumu un samaziniet to, ja tā ir lielāka.
3. Pārbaudiet, cik liela daļa no perioda limita jau ir izlietota.
4. Ja limits ir izsmelts, nogaidiet perioda beigas vai izmantojiet citu pieejamo summu.
5. Pārliecinieties, ka maksājuma avots ir reģistrēts uz jūsu vārda, nevis uz ģimenes locekļa vai drauga.
6. Izmaksas gadījumā pabeidziet vispirms tos soļus, kas saistīti ar identitātes apstiprināšanu.
7. Ja nesen mainījāt limitus, ļaujiet izmaiņām stāties spēkā pirms jauna mēģinājuma.
8. Atkārtojiet darījumu ar summu, kas iekļaujas visos aktīvajos limitos.
9. Ja atteikums atkārtojas pie summas, kas acīmredzami ir limita robežās, vērsieties atbalstā ar darījuma laiku un summu. Fonbet casino apstrādā šādus pieprasījumus, un līdzi noder ekrānuzņēmums ar paziņojumu.

Sazinieties ar atbalstu, ja atteikums parādās arī tad, kad summa ir krietni zem visiem norādītajiem limitiem.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrāns pārstāj pieņemt paroli un rāda paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

Bloķēšana parasti ir automātiska aizsardzība, nevis sods. Tā aktivizējas, kad sistēma nespēj atšķirt īsto īpašnieku no cita cilvēka, kurš mēģina iekļūt kontā.

• Parole tiek ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu vai citā tastatūras izkārtojumā.
• Pieteikšanās notiek ar e-pastu, kamēr konts reģistrēts ar citu kontaktinformāciju.
• Pārlūkā saglabāta veca parole, kas automātiski aizpildās.
• Vairāki mēģinājumi veikti īsā laikā no dažādām ierīcēm.
• Konts tika atzīmēts pārbaudei pēc neparastas aktivitātes.

1. Pārtrauciet mēģinājumus uz brīdi, jo katrs nākamais neveiksmīgais mēģinājums pagarina bloķēšanu.
2. Atveriet pārlūku privātajā režīmā, lai izslēgtu saglabāto paroļu ietekmi.
3. Ievadiet paroli manuāli, pārbaudot lielo burtu taustiņu stāvokli.
4. Pārliecinieties, ka lietojat to pašu e-pastu vai lietotājvārdu, ar kuru konts tika izveidots.
5. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
6. Atveriet saiti no tās pašas ierīces, kurā mēģināt pieteikties.
7. Iestatiet jaunu paroli, kas neatkārto iepriekšējo.
8. Pēc veiksmīgas pieteikšanās pārbaudiet, vai kontā nav norādīts novecojis tālruņa numurs.
9. Ja strādājat no telefona pārlūka, notīriet kešatmiņu un ielādējiet pieteikšanās lapu no jauna.
10. Ja bloķēšana nepazūd arī pēc gaidīšanas, rakstiet atbalstam, norādot konta e-pastu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanos.

Vērsieties atbalstā nekavējoties, ja aizdomājaties, ka kāds cits ir mēģinājis iekļūt jūsu kontā.

Iesprūdusi identitātes pārbaude un noraidīti dokumenti

Augšupielādētais dokuments paliek statusā, kas nemainās, vai arī saņemat paziņojumu, ka attēls nav pieņemts.

Pārbaude ir nepieciešama pirms izmaksas, un to nevar apiet. Lielākā daļa atteikumu ir saistīti ar attēla kvalitāti, nevis ar pašiem datiem.

• Fotogrāfija ir izplūdusi, pārāk tumša vai ar atspīdumu.
• Dokumenta stūri ir nogriezti vai mala aizklāta ar pirkstu.
• Nosūtīts melnbalts kopējums vai ekrāna uzņēmums vietā oriģināla.
• Vārds dokumentā rakstīts citādi nekā konta datos.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama derīguma informācija.

1. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
2. Fotografējiet no augšas, lai visa lapa būtu kadrā ar redzamiem stūriem.
3. Izslēdziet zibspuldzi, lai izvairītos no atspīduma uz plastikāta vai hologrammas.
4. Pārbaudiet, vai visi četri stūri un abas malas ir skaidri saskatāmi.
5. Ja dokuments ir divpusējs, pievienojiet abas puses.
6. Salīdziniet vārdu un uzvārdu rakstību ar konta datiem un labojiet atšķirības.
7. Augšupielādējiet failu tādā formātā, ko sistēma pieņem, un gaidiet apstiprinājumu.
8. Neveiciet jaunu iesniegumu, kamēr iepriekšējais vēl tiek izskatīts, jo tas var palēnināt procesu.
9. Ja esat mainījis adresi vai uzvārdu, pievienojiet dokumentu, kas šīs izmaiņas apstiprina.
10. Ja atteikums atkārtojas ar skaidru un pilnīgu attēlu, rakstiet atbalstam un pievienojiet to pašu failu.

Kontaktējiet atbalstu, ja statuss nav mainījies vairākas dienas vai ja esat nosūtījis visus prasītos dokumentus.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras sesijas pārbaudīt savus limita iestatījumus un saglabāt konta datus tādus pašus kā dokumentos.